签单后，送货时，客户总挑产品的刺，降低采购量甚至放弃采购，这说明客户反悔了。

关于反悔的原因：

1、可能是客户对“销售人员、公司、产品/服务、价格”中的一项或几项还没有完全信任。
2，或是上次拜访结束时我们没有做好“销售确认”工作而导致客户产生了疑虑、担心、不安的心理（客户虽然给出了承诺，但一觉醒来悔当初）。

客户反悔的应对：

关于前者，我们要注意完善自己的销售流程（可揣摩“行动九步”的内在机理）。

关于后者，我们要注意做好“销售确认”。
“行动销售”认为，在获得客户承诺后，我们应该及时做销售确认 以消除客户的疑虑、担心、不安：感谢；保证；安排后续事项。

这样做可以使客户对决策感到舒畅，并进一步增加对Sales的信任（感觉销售人员特别细心、专业）。

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